より良い店舗作りを目指して「気づき」を大切に
M.F.
2017年 - 新卒入社
M.F.
2017年 - 新卒入社
社員寮制度と社内プロジェクトが入社の決め手
入社後の一人暮らしが不安でしたが社員寮があることを知り、経済的にも安心できると思ったことと「気づきの声プロジェクト」という社内制度に魅力を感じて入社しました。この制度は従業員が考える改善案をスマホなどで各自が自由に提案でき、売場に反映されるという仕組みで、自分たちの意見がより良い会社作りにつながる風土があると感じました。実際に自分が提案した改善案が採用された経験があり、風通しの良さを実感しています。
サービスカウンターで広がった視野と知識
現在はレジ部門の主任として、シフト作成や新人教育などのマネジメント業務のほか、サービスカウンター業務を主に担当しています。カウンターではギフトやのし掛けの対応、ご予約商品の受け渡し、お問い合わせ対応など多岐にわたります。最初は覚えることが多く大変でしたが、経験を重ねる中で少しずつ対応できるようになりました。この仕事の魅力は、日常生活でも役立つ知識が身につくことです。のしのマナーや贈答の知識などは、自分自身の生活にも活かされています。また、幅広い年代のお客様と直接、かつ近い距離で接することで自分の視野や考え方が広がり、人としても成長できていると感じています。
相手の気持ちを考えることが大切
印象に残っているのは、のし紙のお名前表記についてお客様からご指摘をいただいた経験です。特徴的な文字だったため当時はのし紙に反映できないと思い込んでいましたが、パソコンの設定変更で対応できることを知りました。お客様のお気持ちを不快にさせてしまったことが申し訳なく、相手のご要望をしっかり理解することの重要性を痛感しました。現在は主任という立場上、一緒に働くスタッフのこともお客様と同じくらい大切にしています。一方的に指示するのではなく、まず話を聞き、相手の思いを理解することを心掛け、スタッフが接しやすい存在でいられるよう努めています。
CAREER STEP
キャリアステップ
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2017新卒入社 研修後、バザールタウン舞鶴レジ係として配属
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2018チェッカー初級技能検定合格
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2019フレッシュバザール柏原店（現 フレッシュバザール柏原パーク店）レジ係
チェッカー中級技能検定合格 -
2020フレッシュバザール小浜店 レジ係
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2022フレッシュバザール長岡京店 レジ主任
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2024フレッシュバザール井手店 レジ主任
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2025フレッシュバザール亀岡千代川店 レジ主任
ONE DAY AT SATO
ある1日のスケジュール
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8:00本部からの指示事項などの確認、進物商品の発注や補充
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9:00サービスカウンター対応、店内のカゴ整理など
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13:00休憩
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14:00サービスカウンター対応
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16:00翌日以降のシフト作成、各報告書の作成などの事務処理
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17:15退勤