お客様に合わせた対応を
することで 得られる達成感
ヘルスケア売場主任
ヘルスケア売場主任
岸 靖夫
2022年 - 中途入社
お客様に寄り添った丁寧な接客を
元々さとうグループの店舗をよく利用していましたが、従業員の方の雰囲気が良く、丁寧な対応でいつも気持ちよく買い物ができる印象がありました。
ある時、「さとう」に転職した元同僚から、新規事業として登録販売者を募集している話を聞きました。自分のドラッグ業界の経験を活かせると思ったことと、本部と店舗の関係性も良く、立場関係なく気軽に相談ができる風通しの良い会社風土にも惹かれ、入社を決めました。現在は2022年から新規事業として立ち上がった医薬品売場で働いています。「さとう」では医薬品の推奨販売は行いません。お客様の立場に立って、お客様に一番必要なお薬を、丁寧な説明で販売することを意識しています。
お客様のことを第一に考えることの大切さ
「さとう」では利益の高い商品を無理におすすめしたり、売上を競う社内コンクールはありません。「お客様を大切にし、お客様の立場に立つ」という基本姿勢のもと、そのお客様にとって、その時に一番必要なお薬を自信を持っておすすめできています。
私が接客し、再度ご来店いただいたお客様に「この前の薬よかったよ」とお礼の言葉をいただいた時は嬉しく思います。今後もお客様のことを第一に考えて、医薬品の提供を通して暮らしを支える一助を担いたいです。
多くの店舗のサポートに携わりたい
これまでに、3店舗の医薬品売場の新規立ち上げに携わりました。
これまでなかった売場を一から本部や担当者たちと協力して作り、多くのお客様がご利用いただけるようになる過程を見ることができるのは嬉しいです。
今後も医薬品部門の導入計画があると聞いています。商品発注、陳列、新規スタッフの教育など様々な場面で、これまでの経験を活かし、新しい売場をサポートできるよう力をつけていきたいです。
ONE DAY AT SATO
ある1日のスケジュール
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8:45
売場整理、開店準備、前日の連絡事項のチェック
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9:30
商品の検品、接客など
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12:00
休憩
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13:00
本部からの指示対応、売場整理、発注など
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15:00
部内ミーティング
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17:30
遅番担当者への引継ぎ
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18:00
退勤
