店長は店舗の責任者として、店内の設備管理、売上と利益の促進・管理、店舗で働く従業員の教育・指導などを行います。
従業員からの意見を取りまとめ、本部とのやりとりも中心となって行います。
店次長は主に店長の補佐業務を担当。各部門の成績・業務のフォローや適切な売場になるよう指示します。

各店舗でお客様が満足してお買い物をしていただけるように商品の仕入れ、市場調査、店舗への指導などの業務を行います。また店舗運営が円滑に進むように、物流管理、方針・計画の立案、労務管理、店舗の出店・改装などの業務にも携わります。